上门为老人排忧解难 真诚服务暖民心

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发表时间:2021-02-18 10:06

“家里卧床老人胃管拔了,又着急鼻饲注入抗癫痫药物,我们附近的医院都问遍了,没有上门服务,你们能来吗?”患者家属电话里问到。

大年三十下午2:00,辽油宝石花医院上门服务调度员孙洪雪接到一个特殊的求援电话,一位卧床合并癫痫病史的老人躁动时拔出了胃管,由于情况特殊患者家属在除夕当日拨打辽油宝石花医院的上门服务咨询电话。

调度员了解情况时,得知老人家在大洼县,已经超出了医院上门服务区域范围。但一想到急待救治的老人和焦急的家属,况且是在春节的特殊时期,情况反映到医院护理部于小超副主任,在了解情况后上报请示院区总值班姜彩红主任,决定接下这个特殊的任务。

正在与亲人团聚过节内分泌科主管护师张帆,接到调度电话,没有丝毫犹豫,马上备好上门服务所需医疗用物,出发去往大洼。在路上她对于小超说:“放心吧于主任,家里人开车送我去,一定顺利完成任务”。15时30分,身穿洁白护土服,提着上门服务箱的张帆,敲开了老人的家门,顺利为老人置入胃管。

操作后老人家属发来照片感慨的说:“真是解了我燃眉之急,如果没有你们,就得打120,用救护车接送老人去医院置入胃管,太感谢你们了。”电话和微信里简简单单的话语,却包含万千。

据悉,2021年春节期间,辽油宝石花医院护理上门服务团队为兴隆台地区9名行动不便的老人提供了上门预约服务,看似简单的任务,承载着重重的责任和默默的付出。在2020年,受新冠疫情影响,一些卧床或行动不便的患者更不方便到医院就诊,为了满足这些患者的就医需求,辽油宝石花医院上门服务依旧正常开展,共服务1200余单,受到广大患者及家属的好评,同时,医院也获评宝石花医疗集团互联网医院上门医护“杰出贡献奖”。

“未来我们将继续全方面多维度的将院内护理服务延伸,做到多元化护理,真正做到“一家负责任的医院”而致力服务于盘锦人民的健康。”于小超说。